Política de servicio

1. Ámbito de aplicación:
Estas condiciones regulan el uso del sitio web, incluyendo navegación, realización de pedidos, pagos y otros servicios relacionados.
La continuación en el uso del sitio implica la lectura y aceptación de estos términos.

2. Obligaciones y responsabilidades del usuario:
Al utilizar los servicios, los usuarios deben cumplir la normativa aplicable y:

• Proporcionar información veraz y completa
• Gestionar correctamente sus credenciales y la seguridad de su cuenta
• Evitar acciones que infrinjan la ley o afecten el funcionamiento del sistema
• Los menores de edad deben usar los servicios bajo supervisión o autorización de su tutor legal

3. Información sobre productos:
Las descripciones, imágenes y precios se muestran según la información disponible.
Diferencias menores pueden ocurrir entre dispositivos o lotes de producción.
La información de pedidos se basa en los datos confirmados en la página de pago.
Toda transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS.

4. Uso de menores:
Los usuarios que no hayan alcanzado la edad legal deben contar con el consentimiento de sus tutores para utilizar los servicios.

5. Cookies:
El sitio utiliza cookies para:

• Gestionar sesiones y mantener el estado de inicio
• Apoyar el proceso de compra
• Analizar la navegación
• Guardar preferencias de usuario
  Los usuarios pueden elegir sus preferencias al visitar el sitio y modificar o eliminar cookies mediante la configuración del navegador.
  Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Pedidos y pagos:
Al enviar un pedido y completar el pago, se envía un correo electrónico de confirmación.
Se aceptan pagos con Visa y Mastercard, en euros (€).
El importe incluye todos los impuestos aplicables.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago.

7. Impuestos y entrega:
Los precios incluyen IVA aplicable en España.
Los pedidos se entregan bajo el modelo DDP (Delivery Duty Paid).
El área de entrega cubre la península y territorios asociados.
Para más información, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

8. Envío y entrega:
Procesamiento de pedidos:

• Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día
• Pedidos pagados después de las 18:00 se procesan el siguiente día hábil
• Pagos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil
  Envío: 1–3 días hábiles después de procesar el pedido
  Tiempo estimado de entrega: 7–15 días hábiles
  Gastos de envío:
• Pedidos ≥ 188,60 €: sin coste adicional
• Pedidos < 188,60 €: 7,98 €
  Transportistas: DHL, FedEx, UPS
  Costes derivados de datos de envío incorrectos corren a cargo del usuario.

9. Modificación y cancelación de pedidos:
Antes del envío (hasta 72 horas): se puede solicitar modificación o cancelación.
Después del envío: no se admite cancelación; la gestión se realiza según la Política de devoluciones y reembolsos.
Reembolsos: solicitud enviada en 3 días hábiles; el abono se refleja en 10–15 días hábiles, según la entidad bancaria.

10. Devoluciones y reembolsos:
Pedidos elegibles pueden solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
La devolución debe cumplir los requisitos establecidos y seguir el procedimiento correspondiente.
Los reembolsos se efectúan mediante el mismo método de pago utilizado.
Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

11. Protección de datos y privacidad:
El tratamiento de datos cumple con GDPR.
Se recopilan los datos necesarios para la gestión de pedidos, incluyendo nombre, dirección y contacto.
Los datos se emplean para la ejecución de pedidos y mejora de servicios.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos.
Para más detalles, consulte: Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos:
Estos términos se rigen por la legislación española y la normativa europea pertinente.
Se recomienda intentar resolver conflictos mediante comunicación directa.
Si no se resuelven, se puede acudir a organismos competentes o tribunales.
La reproducción o uso no autorizado del contenido del sitio queda prohibido.
La responsabilidad se limita según la normativa aplicable.

13. Contacto:
Dirección: 14000 Noel Rd #514, Dallas, TX, 75240
Teléfono: +1 (917) 330-1120
Correo electrónico: order@homnira.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)