1. Ámbito de entrega:
Los envíos se realizan a la península y a los territorios españoles, incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Actualmente no se gestionan entregas fuera del territorio español.
2. Costes de envío e impuestos:
- Pedidos con importe igual o superior a 173,76 €: envío sin coste adicional
- Pedidos con importe inferior a 173,76 €: coste de envío 9,60 €
Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (Delivery Duty Paid).
El importe a abonar corresponde al que se muestra en la página de pago.
3. Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega:
- Pedidos pagados antes de las 18:00: inicio de procesamiento el mismo día
- Pedidos pagados después de las 18:00: procesamiento al siguiente día hábil
- Pagos realizados durante fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil
Envío: 1–3 días hábiles después de procesar el pedido
Tiempo estimado de entrega: 7–15 días hábiles, sujeto a la ubicación y trámites aduaneros
Factores que pueden afectar la entrega: condiciones meteorológicas extremas, festivos legales, interrupciones en transporte o cambios en aduanas
4. Transportistas:
Los pedidos se envían mediante DHL, FedEx o UPS.
5. Confirmación de envío y seguimiento:
Tras el despacho, se proporcionará información sobre: número de pedido, transportista y método de seguimiento del envío.
6. Recepción y gestión de incidencias:
Al recibir el pedido, se recomienda:
- Revisar que el embalaje no presente daños evidentes
- Registrar cualquier incidencia y comunicarse con el personal de entrega
- En caso de productos dañados, extraviados o no entregados, enviar la descripción y pruebas mediante los canales de contacto
7. Información de dirección y fallos de entrega:
Si la entrega falla debido a información incompleta o incorrecta:
- El paquete puede ser devuelto
- Los costes asociados se gestionan según la situación
Se recomienda verificar la información de envío antes de confirmar el pedido.
8. Modificación y cancelación de pedidos:
- Antes del envío (hasta 72 horas): se puede solicitar modificación o cancelación del pedido
- Tras el envío: no se admite cancelación; la gestión se realiza según la Política de devoluciones y reembolsos
9. Contacto:
Dirección: 14000 Noel Rd #514, Dallas, TX, 75240
Teléfono: +1 (917) 330-1120
Correo electrónico: order@homnira.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
